リカバリー直後なのに、Word2010を終了する時にフリーズする。

先日、パソコンをリカバリーしてOffice 2010をインストールしたお客様から
Word2010を終了する時にフリーズする。
ということで電話がありました。

Windows Updateの自動更新か新しいプログラムを入れたのが原因かと思ったのですが、
システム復元をしても症状が変わりません。

Wordを起動すると
『標準テンプレート（Normal.dot）への変更がバックアップされています。
この変更を反映しますか？』
というメッセージがでて、終了すると
『Microsoft Wordは動作を停止しました』
というメッセージがでて固まるとのことで
調べてみるとWordの『Send to Bluetooth』の設定が原因でした。
Bluetooth経由でデータを送る設定みたいですが、使わないとのことだったので
Wordのオプションから『アドイン』を選択して、設定から
『Send to Bluetooth』のチェックをはずして解決しました。

リカバリーしてもなおらないトラブルもあるんですね。